Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Τελευταία ενημέρωση: 16/06/2026

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία ARGAN ESSENCE Ι.Κ.Ε., μέσω της ιστοσελίδας natusmarrakech.gr, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών της.

Η ιστοσελίδα natusmarrakech.gr λειτουργεί από την εταιρεία ARGAN ESSENCE Ι.Κ.Ε. στο πλαίσιο της εμπορικής παρουσίας της Natus Marrakech στην Ελλάδα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων — Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, τον Ν. 4624/2019, τον Ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και κάθε άλλη σχετική ισχύουσα νομοθεσία.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερωθεί για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η εταιρεία:

Επωνυμία: ARGAN ESSENCE Ι.Κ.Ε.
Επωνυμία με λατινικούς χαρακτήρες: ARGAN ESSENCE P.C.
Νομική μορφή: Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 180018503000
EUID: ELGEMI.180018503000
Α.Φ.Μ.: 802638411
Ημερομηνία σύστασης: 24/10/2024
Κατάσταση: Ενεργή
Έδρα / φυσικό κατάστημα / σημείο παραλαβής / αποθήκη: Λαζαράκη 33, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16675
Αρμόδια Υπηρεσία ΓΕΜΗ: Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθήνας
Αριθμός Μητρώου Επιμελητηρίου: 439154
Email για θέματα προσωπικών δεδομένων: aggelina@natusmarrakech.gr
Τηλέφωνο: 210 894 6688

Ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, η εταιρεία καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας, των συναλλαγών με τους πελάτες, της επικοινωνίας, της παραλαβής από το φυσικό κατάστημα και των λοιπών σχετικών υπηρεσιών.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων.

3.1 Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Κατά την υποβολή παραγγελίας, τη δημιουργία λογαριασμού, την επικοινωνία με την εταιρεία, την παραλαβή από φυσικό κατάστημα ή την εγγραφή σε newsletter, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,

• διεύθυνση αποστολής,

• διεύθυνση χρέωσης,

• email,

• τηλέφωνο,

• στοιχεία παραγγελίας,

• στοιχεία επικοινωνίας μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου,

• στοιχεία που παρέχετε κατά την παραλαβή από φυσικό κατάστημα,

• φορολογικά στοιχεία, όπως ΑΦΜ, επωνυμία και Δ.Ο.Υ., εφόσον ζητηθεί τιμολόγιο,

• προτιμήσεις επικοινωνίας ή marketing, εφόσον τις παρέχετε.

3.2 Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών

Κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• προϊόντα που αγοράσατε,

• αριθμό παραγγελίας,

• αξία παραγγελίας,

• τρόπο πληρωμής,

• τρόπο αποστολής,

• επιλογή παραλαβής από φυσικό κατάστημα, όπου εφαρμόζεται,

• κατάσταση πληρωμής,

• κατάσταση αποστολής,

• ιστορικό παραγγελιών,

• αιτήματα επιστροφής, αλλαγής, υπαναχώρησης ή ακύρωσης.

Η εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Οι πληρωμές με κάρτα ή άλλες ηλεκτρονικές μεθόδους πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών.

3.3 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα πλοήγησης, όπως:

• διεύθυνση IP,

• τύπος και έκδοση browser,

• λειτουργικό σύστημα,

• τύπος συσκευής,

• γλώσσα,

• σελίδες που επισκεφθήκατε,

• χρόνος παραμονής,

• πηγή επισκεψιμότητας,

• ενέργειες στην ιστοσελίδα,

• προϊόντα που προβάλατε ή προσθέσατε στο καλάθι,

• δεδομένα cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

3.4 Δεδομένα από τρίτους παρόχους

Ενδέχεται να λαμβάνουμε περιορισμένα δεδομένα από τρίτους παρόχους που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως:

• επιβεβαίωση πληρωμής από πάροχο πληρωμών,

• κατάσταση παράδοσης από εταιρεία courier ή μεταφορική,

• τεχνικά δεδομένα λειτουργίας από την πλατφόρμα Shopify,

• δεδομένα analytics ή marketing, εφόσον έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση,

• δεδομένα από εφαρμογές ή τεχνικές υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

4. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

5. Shopify και λειτουργία ηλεκτρονικού καταστήματος

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify.

Η Shopify παρέχει την τεχνική υποδομή για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τη φιλοξενία της ιστοσελίδας, τη διαχείριση καλαθιού, checkout, παραγγελιών και συναφών λειτουργιών.

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας και του checkout, ενδέχεται να γίνεται επεξεργασία δεδομένων από τη Shopify ή συνεργαζόμενους τεχνικούς παρόχους, στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την ολοκλήρωση παραγγελιών, την ασφάλεια συναλλαγών και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Η εταιρεία διαχειρίζεται, όπου εφαρμόζεται, τις ρυθμίσεις απορρήτου και cookies μέσα από τα διαθέσιμα εργαλεία της πλατφόρμας Shopify και των εφαρμογών που χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

6. Cookies

6.1 Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κατά την επίσκεψη σε μια ιστοσελίδα.

Χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, τη διατήρηση του καλαθιού, την ολοκλήρωση του checkout, την απομνημόνευση επιλογών, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, όπου έχετε δώσει συγκατάθεση, για marketing ή διαφημιστικούς σκοπούς.

6.2 Πώς διαχειριζόμαστε τη συγκατάθεση

Κατά την πρώτη επίσκεψη στην ιστοσελίδα, ενδέχεται να εμφανίζεται banner συγκατάθεσης cookies.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, καθώς είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και του checkout.

Cookies ανάλυσης, marketing ή διαφήμισης ενεργοποιούνται μόνο εφόσον ο χρήστης παράσχει τη σχετική συγκατάθεση, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει τη συγκατάθεσή του μέσω των ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας, εφόσον παρέχεται σχετική δυνατότητα.

7. Κατηγορίες cookies

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί τις παρακάτω κατηγορίες cookies.

7.1 Απολύτως απαραίτητα cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν απαιτούν συγκατάθεση.

Χρησιμοποιούνται ενδεικτικά για:

• λειτουργία καλαθιού,

• ολοκλήρωση checkout,

• ασφάλεια σύνδεσης,

• αναγνώριση session,

• αποθήκευση βασικών ρυθμίσεων,

• αποτροπή απάτης ή κακόβουλης χρήσης.

Ενδεικτικά, σε Shopify καταστήματα μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies όπως:

Οι ονομασίες και οι διάρκειες των cookies μπορεί να αλλάζουν από τη Shopify ή από τις εφαρμογές που χρησιμοποιούνται στο κατάστημα.

7.2 Cookies λειτουργικότητας

Τα cookies λειτουργικότητας βοηθούν την ιστοσελίδα να θυμάται επιλογές του χρήστη, όπως γλώσσα, περιοχή, προτιμήσεις προβολής ή άλλες ρυθμίσεις.

Η απενεργοποίησή τους μπορεί να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες ή την εμπειρία χρήσης.

7.3 Cookies ανάλυσης / στατιστικών

Τα cookies ανάλυσης μάς βοηθούν να κατανοούμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα, ποιες σελίδες επισκέπτονται, ποια προϊόντα προβάλλουν και πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εργαλεία όπως Google Analytics 4, εφόσον είναι εγκατεστημένα και εφόσον ο χρήστης έχει δώσει τη σχετική συγκατάθεση.

Ενδεικτικά cookies:

7.4 Cookies marketing / διαφήμισης

Τα cookies marketing χρησιμοποιούνται, εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση, για:

• μέτρηση απόδοσης διαφημιστικών καμπανιών,

• remarketing,

• προβολή σχετικών διαφημίσεων,

• δημιουργία διαφημιστικών κοινών,

• βελτιστοποίηση διαφημιστικών ενεργειών.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εργαλεία όπως Meta Pixel, Google Ads ή άλλες διαφημιστικές πλατφόρμες, εφόσον είναι εγκατεστημένα στο κατάστημα.

Ενδεικτικά cookies:

7.5 Cookies τρίτων υπηρεσιών

Ενδέχεται να τοποθετούνται cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες από τρίτες υπηρεσίες, όπως:

• Shopify,

• παρόχους πληρωμών,

• courier ή tracking υπηρεσίες,

• social media,

• analytics εργαλεία,

• διαφημιστικές πλατφόρμες,

• εφαρμογές Shopify,

• εργαλεία newsletter ή customer support,

• εργαλεία αξιολογήσεων προϊόντων,

• εργαλεία chat ή εξυπηρέτησης πελατών.

Οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

8. Πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies με τους εξής τρόπους:

• μέσω του banner ή των ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας, εφόσον είναι διαθέσιμες,

• μέσω των ρυθμίσεων του browser σας,

• διαγράφοντας cookies από τη συσκευή σας,

• μπλοκάροντας συγκεκριμένες κατηγορίες cookies από τον browser.

Η απενεργοποίηση απολύτως απαραίτητων ή λειτουργικών cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας, του καλαθιού ή του checkout.

9. Εκτελούντες την επεξεργασία και τρίτοι αποδέκτες

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται, όπου είναι απαραίτητο, στους παρακάτω αποδέκτες ή κατηγορίες αποδεκτών:

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μεταβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους για δικούς τους ανεξάρτητους εμπορικούς σκοπούς.

10. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως πλατφόρμες e-commerce, εργαλεία analytics, διαφημιστικές πλατφόρμες, τεχνικοί πάροχοι ή πάροχοι εφαρμογών Shopify, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η διαβίβαση πραγματοποιείται σύμφωνα με τους μηχανισμούς που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως:

• αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,

• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες,

• συμβατικές δεσμεύσεις προστασίας δεδομένων,

• συμπληρωματικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπου απαιτούνται.

Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατάλληλες εγγυήσεις διαβίβασης επικοινωνώντας μαζί μας.

11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

Μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι τεχνικά και νομικά εφικτό.

12. Newsletter και προωθητικές επικοινωνίες

Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter ή δώσετε τη συγκατάθεσή σας για προωθητική επικοινωνία, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε:

• νέα προϊόντων,

• προσφορές,

• προτάσεις περιποίησης,

• ενημερώσεις σχετικά με την εμπορική παρουσία της Natus Marrakech στην Ελλάδα,

• προωθητικό ή ενημερωτικό περιεχόμενο.

Μπορείτε να απεγγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου απεγγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά emails ή επικοινωνώντας μαζί μας στο aggelina@natusmarrakech.gr.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

13. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή κοινοποίηση.

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• χρήση ασφαλούς σύνδεσης SSL/TLS,

• περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα,

• χρήση ασφαλών παρόχων τεχνικής υποδομής,

• διαχείριση δικαιωμάτων πρόσβασης,

• συνεργασία με παρόχους που εφαρμόζουν μέτρα ασφάλειας,

• τακτική αξιολόγηση των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, όπου απαιτείται.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την ασφάλεια των δεδομένων, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, η εταιρεία θα ενεργήσει σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

14. Δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

15. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να αποστείλετε αίτημα στο:

aggelina@natusmarrakech.gr

Στο αίτημα καλό είναι να αναφέρετε:

• ονοματεπώνυμο,

• email που χρησιμοποιήσατε στην ιστοσελίδα,

• αριθμό παραγγελίας, εφόσον υπάρχει,

• ποιο δικαίωμα επιθυμείτε να ασκήσετε,

• σύντομη περιγραφή του αιτήματος.

Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης, εφόσον είναι απαραίτητο, ώστε να διασφαλιστεί ότι το αίτημα υποβάλλεται από το σωστό πρόσωπο.

Η εταιρεία θα απαντήσει εντός της προβλεπόμενης από τη νομοθεσία προθεσμίας. Σε περίπτωση πολύπλοκου ή μεγάλου αριθμού αιτημάτων, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από τον GDPR.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν, εκτός εάν το αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο, υπερβολικό ή επαναλαμβανόμενο.

16. Δικαίωμα καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Στην Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 6475600

Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα είναι η ανεξάρτητη αρχή που εποπτεύει την εφαρμογή της νομοθεσίας για την προστασία προσωπικών δεδομένων στην Ελλάδα.

Πριν την υποβολή καταγγελίας για παραβίαση δικαιωμάτων των άρθρων 15 έως 22 του GDPR, ο χρήστης πρέπει προηγουμένως να έχει ασκήσει το σχετικό δικαίωμα στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας και είτε να μην έχει λάβει απάντηση εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας είτε να μην είναι ικανοποιημένος από την απάντηση.

17. Προστασία ανηλίκων

Η ιστοσελίδα δεν απευθύνεται ειδικά σε άτομα κάτω των 18 ετών.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την κατάλληλη γονική συναίνεση, όπου αυτή απαιτείται.

Αν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συναίνεση, θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.

18. Κοινοποίηση δεδομένων σε δημόσιες αρχές

Η εταιρεία ενδέχεται να κοινοποιήσει προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές, αστυνομικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή είναι απαραίτητο για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων και αξιώσεων.

19. Σχέση με άλλες πολιτικές

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies συμπληρώνει:

• τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας,

• τη σελίδα Προσωπικά Δεδομένα / GDPR.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας, τις παραγγελίες, τις πληρωμές, τις αποστολές, τις επιστροφές και την υπαναχώρηση, παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα Όροι Χρήσης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο δεδομένων και τον τρόπο άσκησής τους, παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα Προσωπικά Δεδομένα / GDPR.

20. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στην παρούσα σελίδα και ισχύει από τη δημοσίευσή της.

Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής, ενδέχεται να υπάρξει σχετική ενημέρωση μέσω της ιστοσελίδας ή άλλου πρόσφορου μέσου.

21. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies ή την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Email: aggelina@natusmarrakech.gr
Τηλέφωνο: 210 894 6688
Ταχυδρομικά: ARGAN ESSENCE Ι.Κ.Ε., Λαζαράκη 33, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16675

22. Τελευταία ενημέρωση

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies ενημερώθηκε τελευταία φορά στις: 16/06/2026