Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Αίτημα Επιστροφής

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την online αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Το δικαίωμα αυτό αφορά αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και ασκείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

Ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης / επιστροφής

Μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά αίτημα υπαναχώρησης ή επιστροφής μέσω του παρακάτω κουμπιού.

Υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης / επιστροφής

Το κουμπί θα σας οδηγήσει στη σελίδα λογαριασμού πελάτη / παραγγελιών, όπου μπορείτε να επιλέξετε τη σχετική παραγγελία και το προϊόν ή τα προϊόντα για τα οποία επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα.

Για λόγους ταυτοποίησης της παραγγελίας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε το email ή τα στοιχεία που συνδέονται με την παραγγελία σας.

Μετά την υποβολή του αιτήματος, θα λάβετε επιβεβαίωση ότι το αίτημά σας έχει παραληφθεί.

Προθεσμία υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Αν η παραγγελία σας παραδίδεται σε περισσότερα από ένα δέματα ή σε τμηματικές αποστολές, η προθεσμία υπολογίζεται από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας.

Επιστροφή προϊόντων

Μετά την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και μαζί με την αρχική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά έγγραφα, όπου υπάρχουν.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων, εφόσον αυτή οφείλεται σε χειρισμό πέραν του απαραίτητου για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η κατάσταση των προϊόντων.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην παρακάτω διεύθυνση:

Διεύθυνση Επιστροφών
Λαζαράκη 33
Γλυφάδα
Ελλάδα

Τηλέφωνο: 210 894 6688
Email: info@natusmarrakech.gr

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή αφορά λάθος ή ελαττωματικό προϊόν ή αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με την εταιρεία μας.

Αποστολές με χρέωση παραλήπτη δεν γίνονται δεκτές, εκτός αν έχει προηγηθεί σχετική συμφωνία με την εταιρεία μας.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν ή τα προϊόντα που επιστρέφονται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά με τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες. Η εταιρεία μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη ότι τα έχει αποστείλει.

Τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον οικονομικότερο βασικό τρόπο παράδοσης που προσφέρεται από την εταιρεία μας δεν επιστρέφονται, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις όπου προβλέπεται εξαίρεση από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, ενδέχεται να μη γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής, έχουν φθαρεί, λερωθεί, αλλοιωθεί ή δεν επιστρέφονται με τη βασική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά τους, εφόσον αυτό επηρεάζει την κατάσταση ή την αξία τους.

Για λόγους υγιεινής, ορισμένες κατηγορίες προϊόντων ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί μετά την παράδοση.